GIBT ES ETWAS, DAS ICH NICHT ZURÜCKGEBEN KANN? (EU)
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Unterwäsche (einschließlich Socken).
Um Papierverschwendung zu vermeiden, haben wir Rücksendungen online gestellt! Das bedeutet, dass Sie mit Ihrer Bestellung kein Rücksendeetikett mehr erhalten. Folgen Sie stattdessen einfach den unten stehenden Schritten, um Ihr Rücksendeetikett zu erstellen. Beim Erstellen Ihres Rücksendeetiketts haben Sie die Wahl, ob Sie die Rücksendung über Ihre lokalen Logistikoptionen vornehmen möchten.
1.Um Ihre Rücksendung zu starten, gehen Sie zu unserem Retourenportal (Sie benötigen Ihre Bestellnummer).
2.Wählen Sie aus, welche Artikel Sie zurückgeben möchten und warum. Dies hilft uns, uns zu verbessern und sicherzustellen, dass Sie beim nächsten Mal mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.
3.Wählen Sie die gewünschte Rückgabemethode. Auf unserer praktischen Karte können Sie die nächstgelegenen Rückgabestellen finden.
4. Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett aus und befestigen Sie es außen an Ihrem Paket. (Sie haben keinen Drucker? Kein Problem – nicht alle unserer Rückgabeoptionen erfordern einen Drucker. Welche Optionen ohne Drucker verfügbar sind, sehen Sie im Portal.)
5. Fertig! Ihr Paket ist nun bereit, zu der von Ihnen gewählten Abgabestelle gebracht oder abgeholt zu werden!
INTERNATIONALE BESTELLUNGEN:
INTERNATIONALE TRANSITZEITEN:
Alle internationalen Rücksendungen werden an ein spezielles Rebound-Hub geschickt, bevor sie in großen Mengen an unser Lager zurückgeschickt werden. Bitte rechnen Sie bei internationalen Rücksendungen mit einer Lieferzeit von bis zu 14 Tagen und weiteren 5 Werktagen für die Bearbeitung der Rückerstattung.
Bitte beachten Sie: Wenn auf dem Portal „An HUB geliefert“ steht, bedeutet dies, dass sich Ihre Rücksendung noch im internationalen HUB von Rebound und NICHT in unserem Lager befindet.
WIE LAUTET IHRE RÜCKGABERICHTLINIE FÜR INTERNATIONALE BESTELLUNGEN?
Internationale Kunden haben 14 Tage Zeit, um Ihre Artikel an uns zurückzusenden. Leider können wir unseren internationalen Kunden derzeit keine kostenlose Rücksendung anbieten, aber wir hoffen, dies in Zukunft anbieten zu können! Um herauszufinden, wie Sie eine Rücksendung vornehmen können, folgen Sie bitte den Schritten im Abschnitt „Wie kann ich eine internationale Bestellung zurücksenden?“.
WIE KANN ICH EINE INTERNATIONALE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?
Um Papierverschwendung zu vermeiden, haben wir Rücksendungen online gestellt! Das bedeutet, dass Sie mit Ihrer Bestellung kein Rücksendeetikett mehr erhalten. Folgen Sie stattdessen einfach den folgenden Schritten, um Ihr vorausbezahltes Rücksendeetikett zu erstellen.
1. Um Ihre Rücksendung zu starten, gehen Sie zu unserem Rücksendeportal (Sie benötigen Ihre Bestellnummer).
2.Wählen Sie aus, welche Artikel Sie zurückgeben möchten und warum. So können wir uns verbessern und sicherstellen, dass Sie beim nächsten Mal mit Ihrem Einkauf zufrieden sind!
3.Wählen Sie die gewünschte Rückgabemethode. Auf unserer praktischen Karte können Sie die nächstgelegenen Rückgabestellen finden.
4. Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett aus und befestigen Sie es außen an Ihrem Paket. (Sie haben keinen Drucker? Kein Problem – nicht alle unsere Rücksendeoptionen erfordern einen Drucker. Ob in Ihrer Region Optionen ohne Drucker verfügbar sind, sehen Sie im Portal.)
5. Fertig! Ihr Paket kann nun zu der von Ihnen gewählten Abgabestelle gebracht werden!
Mir wurde im Portal kein bestimmter Spediteur zugewiesen, was bedeutet das?
In einigen Ländern können wir Ihnen möglicherweise keinen bestimmten Spediteur anbieten. In diesem Fall registrieren Sie Ihre Rücksendung bitte über unser Online-Rücksendeportal. Sobald Sie Ihr Rücksendeetikett erhalten haben, können Sie Ihre bevorzugte Rücksendemethode auswählen, um den Artikel an uns zurückzusenden.
WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?
Sobald Sie Ihre Artikel an uns zurückgeschickt haben, sollten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang in unserem Lager erhalten. Bitte beachten Sie: Wenn der Artikel als „an HUB zurückgeschickt“ gekennzeichnet ist, bedeutet dies nicht, dass er bereits bei uns eingetroffen ist, sondern dass er die Rebound-Sortieranlage erreicht hat. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis Ihre Rücksendung bei uns eintrifft. Wenn Sie Ihre Rückerstattung in diesem Zeitraum nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an customersupport@representclo.com , damit wir dies für Sie untersuchen können.
WIE KANN ICH MEINE RÜCKSENDUNG VERFOLGEN?
Sie erhalten E-Mails mit der Sendungsverfolgung, die Sie über den Fortschritt Ihrer Rücksendung informieren. Wenn Sie die Sendungsverfolgung jedoch häufiger überprüfen möchten, können Sie Ihre Rücksendung hier verfolgen.
MEHRERE RÜCKGABEBESTELLUNGEN
Wenn du mehrere Bestellungen zurücksenden möchtest, melde bitte jede Bestellung als separate Retoure über das Retourenportal an. Mehrere Retouren aus mehreren Bestellungen können in unserem Retourencenter nicht angenommen oder bearbeitet werden.
