Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen? (EU)
Gibt es etwas, das ich nicht zurückgeben kann? (EU)
Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Unterwäsche. (Inklusive Socken)
1.Um Ihre Rücksendung zu beginnen, gehen Sie zu unserem Retourenportal (Sie benötigen Ihre Bestellnummer).
2.Wählen Sie aus, welche Artikel Sie zurückgeben möchten und warum. Dies hilft uns, uns zu verbessern, um sicherzustellen, dass Sie beim nächsten Mal mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
3.Wählen Sie die von Ihnen gewählte Rückgabemethode. Mithilfe unserer praktischen Karte können Sie diejenigen sehen, die sich in Ihrer Nähe befinden.
4.Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett aus und kleben Sie es außen auf Ihr Paket. (Sie haben keinen Drucker? Keine Sorge – nicht alle unserer Rückgabeoptionen benötigen einen Drucker. Welche Optionen ohne Drucker verfügbar sind, sehen Sie im Portal.)
5.Fertig! Ihr Paket ist jetzt bereit, zu der von Ihnen gewählten Abgabestelle gebracht oder abgeholt zu werden!
INTERNATIONALE BESTELLUNGEN:
INTERNATIONALE TRANSITZEITEN:
Alle internationalen Rücksendungen werden an einen speziellen Rebound HUB versandt, bevor sie in großen Mengen zurück zu unserem Lager transportiert werden. Für alle internationalen Zeiten kann es bis zu 14 Tage dauern, bis Ihr Paket bei uns eintrifft, und dann weitere 5 Arbeitstage für die Bearbeitung von Rückerstattungen und Umtausch.
Bitte beachten Sie: Wenn auf dem Portal „Geliefert an HUB“ angezeigt wird, bedeutet dies, dass sich Ihre Rücksendung noch im Rebound International HUB befindet NICHT unser Lager.
WELCHE RÜCKGABEBEDINGUNGEN SIND IHRE RÜCKGABEBEDINGUNGEN FÜR INTERNATIONALE BESTELLUNGEN?
Internationale Kunden haben 14 Tage Zeit, Ihre Artikel an uns zurückzusenden. Leider können wir unseren internationalen Kunden derzeit keine kostenlosen Rücksendungen anbieten, aber wir hoffen, dies in Zukunft anbieten zu können! Um herauszufinden, wie Sie eine Rücksendung durchführen können, folgen Sie bitte den Schritten im Abschnitt „Wie kann ich eine Rücksendung durchführen und eine internationale Bestellung durchführen?“ Abschnitt.
WIE KANN ICH EINE INTERNATIONALE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?
Um die Papierverschwendung zu reduzieren, nehmen wir Rücksendungen online entgegen! Das bedeutet, dass Sie mit Ihrer Bestellung kein Rücksendeetikett mehr erhalten. Befolgen Sie stattdessen einfach die folgenden Schritte, um Ihr vorfrankiertes Rücksendeetikett zu erstellen.
1.Um Ihre Rücksendung zu beginnen, gehen Sie zu unserem Retourenportal (Sie benötigen Ihre Bestellnummer).
2.Wählen Sie aus, welche Artikel Sie zurückgeben möchten und warum. Dies hilft uns, uns zu verbessern, um sicherzustellen, dass Sie beim nächsten Mal mit Ihrem Kauf zufrieden sind!
3.Wählen Sie die von Ihnen gewählte Rückgabemethode. Mithilfe unserer praktischen Karte können Sie diejenigen sehen, die sich in Ihrer Nähe befinden.
4.Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett aus und kleben Sie es außen auf Ihr Paket. (Sie haben keinen Drucker? Keine Sorge – nicht alle unserer Rückgabeoptionen benötigen einen Drucker. Ob in Ihrer Region Optionen ohne Drucker verfügbar sind, sehen Sie im Portal.)
5.Fertig! Ihr Paket ist jetzt bereit, zu der von Ihnen gewählten Abgabestelle gebracht zu werden!
Mir wurde im Portal kein Anbieter angegeben, was bedeutet das?
In einigen Ländern können wir Ihnen möglicherweise keinen bestimmten Spediteur anbieten. In diesem Fall registrieren Sie bitte Ihre Rücksendung über unser Online-Rücksendeportal. Sobald Sie Ihr Rücksendeetikett erhalten haben, können Sie Ihre bevorzugte Rücksendemethode wählen, um den Artikel an uns zurückzusenden.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Sie Ihre Artikel an uns zurückgeschickt haben, sollten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang in unserem Lager erhalten. Bitte beachten Sie: Wenn der Artikel als „an HUB zurückgegeben“ gekennzeichnet ist, bedeutet dies nicht, dass er uns bereits erreicht hat, sondern dass er die Rebound-Sortieranlage erreicht hat. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis Ihre Rücksendung bei uns eintrifft. Wenn Sie Ihre Rückerstattung innerhalb dieses Zeitraums nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail customersupport@representclo.com damit wir dies für Sie untersuchen können.
Wie kann ich meine Rücksendung verfolgen?
Sie erhalten Tracking-E-Mails, die Sie über den Fortschritt Ihrer Rücksendung informieren. Wenn Sie die Sendungsverfolgung jedoch häufiger nutzen möchten, können Sie Ihre Rücksendung verfolgen Hier.
MEHRERE BESTELLUNGEN ZURÜCKGEGEBEN
Wenn Sie mehrere Bestellungen zurücksenden möchten, erfassen Sie bitte jede Bestellung als separate Retoure über das Retourenportal. Mehrere Retouren aus mehreren Bestellungen können nicht in unserer Retourenabteilung akzeptiert oder bearbeitet werden.
VERKAUFSARTIKEL:
Was ist Endverkauf?
Endverkauf bedeutet keine Rückgabe oder Umtausch. Wir können keine Artikel, die im Endverkauf gekauft wurden, zur Rückgabe oder zum Umtausch akzeptieren. Wenn eine Bestellung mit einem Ausverkaufs- und Vollpreisartikel aufgegeben wird, ist der Vollpreisartikel weiterhin für eine Rückerstattung/einen Umtausch berechtigt.
