SCHWARZER FREITAG FAQS

WANN BEGINNT DER REPRESENT BLACK FRIDAY SALE?

Für alle Prestige-Mitglieder beginnt der Represent Black Friday Sale mit frühzeitigem Zugang ab 18 Uhr GMT am Montag, den 20. November.


Der allgemeine Zugang beginnt ab 20 Uhr GMT am Montag, den 20. November. Bitte beachten Sie die untenstehende Liste der lokalisierten Zeiten, die für Ihre Region relevant sind.


GLOBALE BLACK FRIDAY VERKAUFSZEITEN - ALLGEMEINE VERÖFFENTLICHUNG
Los Angeles: 12:00
New York: 15:00
Manchester: 20:00
Berlin: 21:00
Dubai: 23:00
Tokio: 04:00
Sydney: 05:00
ZUGEWIESENE PRESTIGE FRÜHZUGANGSZEITEN
18:00 – VIP
18:30 – Platin
19:00 – Gold
19:15 – Silber
19:30 – Bronze
19:30 – Regelmäßige E-Mail-Anmeldungen
20:00 – ALLGEMEINER ZUGANG
WANN WIRD DIE BLACK FRIDAY COLLECTION VERÖFFENTLICHT?

Die jährliche Black Friday COLLECTION wird am MITTWOCH, den 22. November um 20:00 Uhr GMT erscheinen.


Prestige-Codes können für Produkte der Black Friday COLLECTION eingelöst werden. Der Black Friday Sale bleibt während dieser Zeit aktiv.

Kann ich Artikel aus dem Black Friday Sale zurückgeben?
Ja, alle europäischen Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, haben eine 14-tägige Rückgabefrist ab Erhalt Ihrer Artikel. Alle Rücksendungen müssen über unser Rücksendeportal registriert werden, um sicherzustellen, dass der Rücksendeprozess so schnell und einfach wie möglich ist. Besuchen Sie unsere Rückgaberichtlinien-Seite für weitere Informationen. Bitte beachten Sie, dass Unterwäsche und Socken nicht zurückgenommen werden können, da diese Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind.
VERZÖGERTE ANTWORTEN
Wir verstehen, dass Sie während des Black Friday-Sale eventuell zusätzliche Fragen haben oder auf Probleme stoßen könnten, die dazu führen, dass Sie unser Kundenerlebnis-Team kontaktieren müssen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrer ersten Nachricht so viele Informationen wie möglich zu Ihrer Anfrage angeben, damit unsere Agenten Ihre Fragen so schnell wie möglich klären können. Bitte beachten Sie, dass es zu dieser Jahreszeit für uns besonders hektisch wird. Sollten Sie also nicht sofort eine Antwort von uns erhalten, geraten Sie nicht in Panik – wir arbeiten rund um die Uhr, um Ihre Direktnachrichten und E-Mails zu beantworten. Für einen schnelleren Kontakt steht Ihnen unser Live-Chat-Support während des größten Teils des Wochenendes zur Verfügung.
Ich habe noch nie bei Represent eingekauft, welche Größe sollte ich wählen?
Wenn Sie nicht genau wissen, wie die Passform von Represent ist und unsicher sind, welche Größe Sie wählen sollen, besuchen Sie bitte unsere spezielle Größentabellenseite oder die Größentabelle, die bei jedem Produkt angezeigt wird.
Verzögerungen beim Bezahlen
Es besteht die Möglichkeit, dass Sie während des Bezahlvorgangs in eine Warteschlange geraten. In diesem Fall aktualisieren Sie bitte nicht die Seite, da dies Ihren Platz in der Warteschlange kosten könnte. Wir werden Sie so schnell wie möglich durchschleusen! Das Hinzufügen eines Artikels zu Ihrem Warenkorb reserviert leider nicht den Bestand für Ihren endgültigen Kauf.
Welche Zahlungsmethoden stehen während des Black Friday Sale zur Verfügung?
Alle aktuellen Zahlungsmethoden, die im Web-Store verfügbar sind, können über das Wochenende wie gewohnt genutzt werden. Dazu gehören: PayPal, Klarna, Clearpay/Afterpay, iDeal, Sofort, Giro Pay, EPS & P24 (in ausgewählten Ländern, für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen).
Kann ich einen Prestige-Code auf Artikel anwenden, die im Sale sind?
Leider nein, Prestige-Rabatte können nicht auf reduzierte Artikel angewendet werden. Sie können jedoch für die Black Friday COLLECTION verwendet werden, die am MITTWOCH, den 22. November um 20:00 Uhr GMT startet.
Kann ich einen Geschenkgutschein oder einen Gutschriftcode verwenden?
Ja, alle vorhandenen Geschenkkarten oder Gutschriften für Rücksendungen können beim Checkout verwendet werden. Sie können auch während des Black Friday-Sale Geschenkkarten kaufen, diese werden jedoch nicht rabattiert.
Werden Bündelrabatte verfügbar sein?
Leider sind während des Black Friday Sale-Wochenendes keine automatischen Rabatte verfügbar, einschließlich des Initial-Bundles und des 247 Builders.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Aufgrund des erhöhten Verkehrsaufkommens in all unseren Geschäften können Bestellungen, die während der Black Friday-Woche aufgegeben wurden, nicht geändert oder storniert werden. Dies umfasst Bestelldetails wie das Ändern von Größen oder Farben, das Hinzufügen von Produkten oder das Ändern Ihrer Versandadresse oder Versandmethode.
ICH HABE MEHRERE BESTELLUNGEN AUFGEGEBEN, KANN ICH SIE KOMBINIEREN?
Wenn Sie mehrere Bestellungen aufgegeben haben, können wir diese leider nicht zusammenfassen; jede Bestellung wird separat versandt.
Ich habe mehrere Bestellungen aufgegeben, aber nur eine ist angekommen?
Wir bemühen uns stets, Bestellungen nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ zu versenden. Aufgrund der Abläufe in unseren Distributionszentren können wir dies jedoch leider nicht immer gewährleisten.
Wird der Expressversand während des Black Friday Sale verfügbar sein?
Alle üblichen Versandmethoden stehen beim Checkout zur Verfügung, jedoch können wir nicht garantieren, dass der Expressversand während des BFCM-Zeitraums so schnell wie gewohnt sein wird, da das Volumen im Netzwerk erhöht ist. Ihr Versandzeitraum beginnt, sobald Ihr Paket aus unserem Lager versendet wurde. Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 zusätzlichen Werktagen für die Ankunft Ihrer Bestellung (zusätzlich zu dem beim Checkout gewählten Versandzeitraum), bevor Sie sich an unser Kundensupport-Team wenden. Die Aktivierung der Sendungsverfolgung kann bis zu 48 Geschäftsstunden dauern, nachdem Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben.
Haben Sie Fragen, die wir noch nicht beantwortet haben?
Kontaktieren Sie uns unter customersupport@representclo.com.